“Wicked problems” o problemas complejos

Y cómo abordarlos con la metodología Design Thinking

¿Alguna vez has estado frente a un problema que…

… involucra muchos stakeholders con distintos enfoques y prioridades?
… implica otros problemas aún más enredados y complicados?
… por sus constantes cambios es difícil de resolver?
… no tiene antecedentes o su información es incompleta y ambigua?
… no da ningún indicio de alguna posible respuesta correcta?

Si has estado o estás pasando por situaciones similares, te tenemos una buena noticia… en Thinkers Co. sabemos qué está pasando y cómo puedes empezar a afrontar este reto de una manera más eficaz.

Te presentamos el concepto “wicked problem” o problemas complejos, el cual fue concebido por primera vez en 1973 por Horst W.J Rittel y Melvin M. Webber, como los problemas que son difíciles de describir y que, por su complejidad de factores, parecen imposibles de resolver. Estos suelen ser problemas con carácter social, político, medioambiental como la desigualdad, la pobreza, la sostenibilidad, la educación, entre otros.

Estos problemas complejos tienen 10 características principales: